
回顧當前全屋定制行業,一方面,越來越多的企業“觸電”,另一方面,他們面臨著傳統模式的變革和電子商務的混亂,大部分全屋定制十大品牌企業在嘗試電子商務的道路上收效甚微。對于全屋定制十大品牌企業來說,今后要搞好團隊建設,解決用戶體驗問題。
一、團隊建設至關重要
在借助互聯網塑造品牌的歷程中,團隊建設是關鍵部分,團隊競爭力等于企業的軟實力,體現了企業的長久生存能力。可是大部分時候,身為一個業務管理者,團隊的系統建設被忽略了。因而,全屋定制十大品牌企業要想發展,務必高度重視內部培訓,從技能操作到管理思想,再到職業道德,從而經過培訓提升團隊協作能力。
人才和團隊運作的正確理念在全屋定制十大品牌企業中起著重要的作用,尤其是在初創企業和生產企業中,每一個環節都非常重要。保持企業人才和團隊的穩定是企業發展不可或缺的,在企業經營的各個方面,人才和團隊需要相互合作,形成共同的前進整體。
二、改善用戶體驗,提高轉化率
全屋定制十大品牌企業應該看到,在互聯網模式下,最關鍵的競爭是用戶體驗。全屋定制電子商務很難做到,用戶體驗已經成為一個長久存在的問題。澳威全屋定制認為全屋定制O2O一端是電子商務公司,另一端是實體店,無論是在線虛擬體驗還是離線實物體驗,都務必解決以下三個方面:
一個是溝通服務,全屋定制產品是“體積龐大”的產品,其中包含許多個性化的需求組件,線下進行面對面的咨詢溝通是非常必要的,交易的最終結果是不止一個解決方案。
二是信任體驗,全屋定制是一種注重體驗的產品,用戶更注重設計、風格、環保、舒適和空間搭配。在購買全屋定制產品時,他們都希望有一個外觀和感覺,感受產品的風格,質量,材料,技術等,這些視覺和觸覺體驗對用戶的信任和最終購買有很大影響。
三是安全交易,全屋定制屬于各種電商產品,屬于單價較高的產品,用戶非常重視交易的安全性,需要去商店看看,然后才能放心購買。
因而,全屋定制十大品牌企業是不是用戶體驗是否到位,成為O2O轉化率的關鍵,實體店是O2O的標準,尤其是實體店系統可以為家庭提供整體的全屋定制解決方案和服務,是O2O體驗經濟的最佳形式。