全屋定制是定制化產(chǎn)品，每一套產(chǎn)品都不同。全屋定制是一個(gè)工程項(xiàng)目，用戶實(shí)際是希望商家完成其裝修項(xiàng)目的一個(gè)部分，因此對(duì)設(shè)計(jì)、安裝、交期有相對(duì)復(fù)雜的要求。越大的全屋定制企業(yè)所需要的系統(tǒng)越復(fù)雜，系統(tǒng)的效率決定了企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力。那么作為一個(gè)全屋定制企業(yè)的銷售人員，如何做一個(gè)好的全屋定制銷售人員，做為銷售新手找客戶真是一個(gè)很大的難題。全屋定制營(yíng)銷人將所有的時(shí)間、精力、金錢都花在建立全屋定制品牌與人的關(guān)系上。和以往任何時(shí)候相比，消費(fèi)者對(duì)全屋定制品牌的支持與否更能決定全屋定制品牌的存亡。如果你不想建設(shè)好全屋定制品牌與人的關(guān)系，那么你的全屋定制品牌將迅速?gòu)氖袌?chǎng)上消失。

    一、互動(dòng)門檻

    現(xiàn)在全屋定制品牌建設(shè)集中在三個(gè)方面：積極的消費(fèi)者對(duì)話、情感互動(dòng)，以及消費(fèi)者獨(dú)有的全屋定制品牌親密性。這也是驅(qū)動(dòng)全屋定制品牌增長(zhǎng)，讓自己的全屋定制品牌與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)隔開的因素。營(yíng)銷人不能做出“口頭承諾”卻不履行，因?yàn)樽屜M(fèi)者加入全屋定制品牌互動(dòng)的門檻提高了許多?？释晒θ荻ㄖ破放票仨氉龅揭韵聨c(diǎn)。首先，建立一種目的在于造福消費(fèi)者的企業(yè)文化。其次，提供一種需要情感互動(dòng)的有意義產(chǎn)品。

    二、新規(guī)則

    那些渴求全屋定制企業(yè)提供真實(shí)、可靠、透明的消費(fèi)者，如今正在改變?nèi)荻ㄖ破放苹?dòng)規(guī)則。如果想玩好這場(chǎng)新的游戲，全屋定制營(yíng)銷人必須學(xué)會(huì)減小自己的企業(yè)文化與消費(fèi)者情感世界的差距。如今全屋定制品牌建設(shè)更多關(guān)系的是企業(yè)如何連接起與消費(fèi)者的情感橋梁。

    這種連接消費(fèi)者和全屋定制品牌直接聯(lián)系的驅(qū)動(dòng)力一部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的力量，并且這種力量對(duì)全球文化將逐漸發(fā)揮主導(dǎo)作用。以往營(yíng)銷人只要自己做出決策，而現(xiàn)在他們必須積極加入到和消費(fèi)者的對(duì)話中，或者發(fā)起一個(gè)消費(fèi)者關(guān)注的話題讓消費(fèi)加入進(jìn)來(lái)。市場(chǎng)領(lǐng)先全屋定制品牌了解這種市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，并將自己的主要精力放到消費(fèi)者重視的問(wèn)題上，而那些不這么做的企業(yè)將無(wú)法走得更遠(yuǎn)。

    三、全屋定制品牌社區(qū)

    一些領(lǐng)先全屋定制品牌正在創(chuàng)建消費(fèi)者關(guān)注的全屋定制品牌社區(qū)。這種溝通模式的建立基于社交網(wǎng)站，能夠?qū)贤ǖ牧α磕燮饋?lái)。領(lǐng)先全屋定制品牌通過(guò)這種方式建立一種對(duì)自己有利的社區(qū)文化。這種企業(yè)網(wǎng)站不像幾年前，只發(fā)揮企業(yè)宣傳冊(cè)的作用，而是成為一種與消費(fèi)者互動(dòng)的工具，為全屋定制企業(yè)帶來(lái)價(jià)值和利益。

    最后，每一種核心業(yè)務(wù)都基于社會(huì)關(guān)系。營(yíng)銷已經(jīng)結(jié)束了，社會(huì)互動(dòng)才是維系全屋定制品牌價(jià)值的關(guān)鍵。每一個(gè)接觸點(diǎn)都必須能夠促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向?qū)υ?。社交媒體的口碑情感互動(dòng)力量，將成為新商業(yè)模式的推動(dòng)力。